Grzegorz Osiecki

Wizyta w warsztacie to coś więcej niż praca przy podnośniku. Grzegorz opisuje, jak zgłoszenie kierowcy staje się zakresem do sprawdzenia i co warto ustalić po drodze.

W jego materiałach obok techniki jest miejsce na organizację: przekazanie informacji, uzgodnienie dalszych prac i czytelne podsumowanie. Tak, aby historia auta nie kończyła się na zdaniu, że było w serwisie.

Z punktu widzenia organizacji serwisu liczy się kolejność działań. Oględziny mogą otworzyć kolejne pytania, a zakres prac wymaga omówienia przed realizacją. Grzegorz przybliża te zależności, aby kierowca rozumiał, w którym momencie potrzebna jest dodatkowa informacja i czego dotyczy rozmowa o dalszym postępowaniu.